7月8日14时11分许，家住齐齐哈尔市龙江县的张大娘来到齐齐哈尔铁路公安处龙江站派出所求助，称自己独自出门散步，结果忘记了回家的路。

龙江站派出所民警不断地安抚张大娘的情绪，并将其搀扶回值班室休息。经了解，张大娘今年72岁，育有一子一女，平时和女儿一同居住。当民警询问家住在那里时，张大娘仅能记住孩子的姓名，没有办法提供其他有效信息。为了尽快帮助张大娘回家，民警立即地方派出所及社区。通过多方寻找，最终找到了张大娘儿子的联系方式。

接到民警的电话，张大娘儿子温某自责地告诉民警，母亲患有轻微的小脑萎缩，平时自己在北京工作，只能让妹妹照顾。得知母亲只是受到惊吓身体无恙后，温某在电话中向民警连声道谢，并表示尽快联系家属将张大娘接回。

当日15时许，张大娘的外孙来到了龙江站派出所。据家属介绍，午饭后，自己和爱人有事外出，便联系母亲前往家中帮忙照顾孩子。外婆平常有饭后散步的习惯，母亲还特意叮嘱外婆不要走远。若不是接到民警电话，他们仍未察觉。王某向民警表示感谢后，将张大娘接回。

如何预防老人走失?

1、制作一张身份卡，上面写清楚老人的姓名、家庭住址及联系电话，放在老人的衣袋内或制作成名牌让老人外出时戴在脖子上，也可将标有身份信息的布片缝在老人外套上。

2、有条件的可以为老人购买带有定位功能的电子产品。

3、老人外出时，尽量有家人陪同。

4、让老人背诵易记的亲属电话号码，无家人陪伴不要前往人员较多、交通情况复杂的场所。与家人失散时，站在原地等待，不要乱走，或求助现场工作人员的帮助。